Odstąpienie od umowy
Dokument jest dostępny po polsku i po angielsku. Dla konsumentów w Polsce wiążąca jest wersja polska.
Jeśli jesteś konsumentem (także przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zobacz Regulamin, pkt 2), możesz odstąpić od umowy zakupu Plus zawartej przez internet. Tak wynika z ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
1. Ile masz czasu
Masz 14 dni od dnia zakupu Plus (zawarcia umowy). Nie musisz podawać przyczyny. Wystarczy, że przed upływem tego terminu wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu.
2. Jak odstąpić
Wyślij nam jednoznaczne oświadczenie, że odstępujesz od umowy:
- e-mailem na maksymilian.wojcik@gmail.com, albo
- listownie na adres TheClassyCode Maksymilian Wojcik, ul. Swarożyca 15A/6, 71-601 Szczecin, Polska.
Możesz użyć wzoru formularza poniżej, ale nie musisz. Pomoże nam, jeśli podasz adres e-mail konta VetDue, datę zakupu i miejsce zakupu (strona, Google Play, App Store). Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem.
3. Zakup na stronie vetdue.com
Plus kupiony na stronie sprzedajemy my, więc pieniądze zwracamy my. Zwrócimy całą zapłaconą cenę w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłeś (przez Stripe), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną. Nie poniesiesz żadnych opłat związanych ze zwrotem.
Plus działa od razu po zakupie. Nie pobieramy opłaty za dni, w których z niego korzystałeś przed odstąpieniem, i nie prosimy Cię o zgodę na utratę prawa odstąpienia. Plus wyłączymy, gdy przetworzymy odstąpienie. Dotyczy to każdego rodzaju Plus: miesięcznego, rocznego i na zawsze.
4. Zakup w Google Play lub App Store
Przy zakupie w aplikacji płatność pobiera sklep i to sklep zwraca pieniądze. Twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy obowiązuje tak samo; sklep realizuje zwroty według swoich zasad:
- Google Play: zwrotu możesz zażądać w Google Play (play.google.com → Historia zamówień → Poproś o zwrot) albo wysłać oświadczenie nam - zwrot zlecimy wtedy przez Google Play.
- App Store: zwroty wykonuje wyłącznie Apple - zgłoś je na reportaproblem.apple.com. Możesz też wysłać oświadczenie nam; pomożemy, ale sami nie możemy zwrócić płatności pobranej przez Apple.
Jeśli sklep odmówi zwrotu, a uważasz, że masz do niego prawo, napisz do nas - wyjaśnimy sprawę.
5. Okres próbny
Bezpłatny 7-dniowy okres próbny nie jest zakupem: nic nie płacisz i nic się nie odnawia. Nie musisz od niego odstępować - po prostu się kończy.
6. Odstąpienie a anulowanie subskrypcji
Odstąpienie to rezygnacja z całej umowy w ciągu 14 dni, ze zwrotem pieniędzy. Anulowanie subskrypcji (możliwe w każdej chwili) oznacza tylko, że subskrypcja się nie odnowi - Plus działa do końca opłaconego okresu, bez zwrotu za ten okres. Jak anulować subskrypcję, opisuje Regulamin, pkt 8.
7. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(wzór z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta)
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
- Adresat: TheClassyCode Maksymilian Wojcik, ul. Swarożyca 15A/6, 71-601 Szczecin, Polska, e-mail: maksymilian.wojcik@gmail.com
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)/o dostarczanie treści cyfrowych(*)/o dostarczanie usługi cyfrowej(*): ……………
- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………
- Adres konsumenta(-ów): ……………
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
- Data: ……………
(*) Niepotrzebne skreślić.
Przykład wypełnienia: „…od umowy o dostarczanie usługi cyfrowej: VetDue Plus (roczny), kupiony na stronie vetdue.com, konto: adres@przyklad.pl”.